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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()接入的单据,只有在封单服务完成才会出现服务评价的界面

A.天猫、苏宁

B.苏宁、京东

C.天猫、京东

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B、苏宁、京东

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第1题
安装准时率:天猫/苏宁/京东/总部自建接入服务单完成率与首约时间/改约时间同一天的单量()
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第2题
天猫苏宁接入的服务单,工程师在与用户首次预约的时间提前安装完成,是否算安装及时()
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第3题
网点系统接入了天猫苏宁京东UE工单,如果没有做到准时率或是封了服务取消或是终止,怎么样才能保48小时()

A.未准时、或是封服务取消终止的情况下,应保证用户签收时间48小时内封单

B.未准时情况下,直接放弃48小时,随便 什么 时候封单

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第4题
天猫苏宁接入的单据,预约或是改约在怎么样算是准时()

A.同一天

B.提前完成

C.推后完成

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第5题
天猫苏宁接入的服务单,工程师按和用户改约的时间准时上门,是否算上门准时()
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第6题
天猫/苏宁接入服务单预约时需按照用户的需求上门时间准确预约,不可随意预约,预约不准确将会影响准时率的数据()
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第7题
以下()平台考核差评率

A.天猫接入

B.苏宁

C.电商接入

D.京东UE接入

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第8题
关于京东、天猫、苏宁好评下列描述正确的是------()

A.重点引导网页好评(商品信息评价)和安装服务评价五颗星

B.服务过程中多和用户沟通交流,结束后诚邀用户现场好评

C.下单人不在场要询问哪里做的不好请指正,立即整改,满意的话麻烦帮忙给我一个五星好评

D.安装完成一小时内回访,已现场好评可回访也可不回访,目的就是要到好评,师傅反馈对服务不满意用户重点回访

E.服务结束不引导现场好评,一走了之

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第9题
苏宁、天猫、京东(京东UE)来源单据,分别要求什么时间预约()

A.1小时内 1小时内 1小时内 (接入时间算)

B.1小时内 1小时内 2小时内 (接入时间算)

C.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 接入时间算最晚2小时内

D.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 用户签收后24小时内

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第10题
苏宁来源单据,预约当天完成不了改约,是否考核改约率();天猫来源单据预约当天完不了改约,是否考核改约率();京东(UE)来源预约当天完成不了改约,是否考核改约率

A.是 是 是

B.是 是 否

C.否 是 是

D.否 是 否

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