题目内容
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[单选题]
天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品，差价怎么计算？（)
A.拍不同款不算换货
B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额
C.新订单可以包邮，不能算差价
D.以上全部都不对
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B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额
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A.顾客选择退货应立即办理
B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作
D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
A.先给顾客补发商品或者退款，然后再确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔
B.先找物流公司进行索赔，然后给顾客补发商品或者退款
C.先确认包裹丢失的事实，然后先给顾客补发商品或者退款，而后再找物流公司进行索赔
D.先确认包裹丢失的事实，找物流公司进行索赔后，再给顾客补发商品或者退款
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截，拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收，返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝，再让淘宝换
A.商品价格与邮费分开发布
B.国内外快递/物流业务,相同快递公司按照不同重量发布
C.同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示
D.电子器械及配件类商品，图片价格一致，描述相同
A.同意退换货，店铺支持7天无理由退换货，所以可以退货
B.同意退换货，顾客主观问题造成的退换货是可以退货的，店铺好的服务最重要
C.拒绝退换货，定制商品不属于七天无理由退换货范畴
D.拒绝退换货，因为价格高低不是退换货的理由
A.商家发布旧货、二手商品信息
B.商家展示商品的主图为原始实物图
C.商品如实描述
D.商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
A.直接拒绝客户的要求
B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收
C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放
D.以上都正确
