题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

自我介绍环节。请销售人员向投保人及视频出示证件并进行自我介绍。我是（），这是我的身份证件，请您核对

A.小华

B.营销处的小华

C.华夏保险北京分公司营销处的小华

D.本级营服的小华

答案

华夏保险北京分公司营销处的小华

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第1题

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第2题

在销售环节中下列说法不正确的是（）

A．客户到达售场，销售顾问需向客户递上名片，可不需要自我介绍B．销售顾问对旭辉品牌发展历程、品牌实力、全国布局情况进行介绍C．销售顾问着工装，男士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、领带佩戴规范、发色不夸张、胡须有修整；女士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、淡妆、头发扎起、未佩戴夸张饰品；无卷袖、露衣角等现象

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第3题

进店接待环节有哪些采分点（）

A.3分钟内有人接待

B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约

C.单手递名片

D.自我介绍全名并询问客户称呼

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第4题

销售人员向投保人出示完整的合同材料，包括投保提示书、投保单、保险条款、免除保险人责任条款的书面说明等。销售人身保险新型产品的，还须包括产品说明书。（)

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第5题

访视人员要求（）

A.举止端庄,态度和藹、亲切,保持微笑,语言通俗、易懂

B.访视时先问候患者,对患者适当称呼,向患者进行自我介绍

C.倾听专注,认真做好相关记录

D.及时将患者反映问题向相关科室及主管部门反馈,促进整改

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第6题

疫情常控下预检分诊出现的难题（）

A.预检分诊人员数量、防护装备、安全

B.天气炎热检测体温的准确性，患者就医的配合度

C.病人及家属不配合现象频出

D.全部都是

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第7题

家乐公司是一家经营熟食的老字号连锁企业，由于管理不善导致食品安全事故频出、销售业绩断崖式下跌。因此，公司聘请了一位食品行业内的资深总经理，短期内对公司进行了全方位、大刀阔斧的改革。按变革的范围和程度来划分，家乐公司的战略变革属于（）

A.革命性变革

B.渐进性变革

C.产品和服务变革

D.人员变革

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第8题

保险销售人员应在促成签约方面遵循一定的要求，以下说法正确的是()。①销售人员要充分尊重客户的投保意愿，不得强迫、引诱、限制投保，不得以回佣、变相回佣等方式引诱投保，给予或承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同之外的其他利益②不得唆使投保人终止有效保险合同，转投其他保险产品③在客户明确表示拒绝投保的情况下，不得干扰客户的工作和生活④销售人员向投保人提供投保单时，应附保险合同条款，不得私自印制、伪造、涂改保险合同或公司单证、文件资料

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第9题

“禁止对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况”属于禁用性规定中的哪一部分（）

A.普遍适用禁止性规定

B.销售人员禁止性规定

C.承保及保全人员禁止性规定

D.理赔管理人员禁止性规定

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