题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我是百姓关注的记者，有几个问题想要采访一下你们（）
A.礼貌收集采访人员姓名、联系电话及采访内容
B.联系值班长回复处理
C.不得在线解答用户问题，值班长联系省公司新闻中心处理
D.礼貌询问用户采访内容，知识库有内容的直接解答
答案
不得在线解答用户问题值班长联系省公司新闻中心处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.礼貌收集采访人员姓名、联系电话及采访内容
B.联系值班长回复处理
C.不得在线解答用户问题，值班长联系省公司新闻中心处理
D.礼貌询问用户采访内容，知识库有内容的直接解答
答案
不得在线解答用户问题值班长联系省公司新闻中心处理
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A.通过NGCC-故障专区，根据流程为用户进行处理
B.不做任何解答，收集媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）立即提交值班经理
C.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助，在线转接值班经理
A.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
B.不做任何解答，记录 媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）后交值班经理/质检及培训经理处理
C.站在用户角度解答问题，尽力解决用户疑问
D.需派单时备注媒体来电并立即通知值班经理/质检及培训经理
A.查询知识库，根据知识库内容进行解答
B.不做任何解答，收集媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）立即提交值班经理
C.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助，在线转接值班经理
A.查询知识库，根据知识库内容进行解答
B.不做任何解答，收集媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）立即提交值班经理
C.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助，在线转接值班经理
A.通过NGCC-故障专区，根据流程为用户进行处理
B.不做任何解答，收集媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）立即提交值班经理
C.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助，在线转接值班经理
A.热情接待，不得将记者拒之门外。
B.礼貌地查验记者证件，了解采访内容。
C.及时将记者的情况（姓名、所在媒体、记者证号码），以及要采访的内容，报告宣传部门。
D.不予理睬，直接拒绝
A.1234
B.3124
C.2134
D.3142
