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第1题
案例描述;某客户业扩流程初次向供电公司申请为2019年9月，营销系统显示此业扩流程进机时间为2020年9月。同时，业扩流程受理资料单据上填写时间均为2019年9月。对该工作行为描述不正确的是()。
A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统
B.工作人员逃避时限管控
C.影响客户办电体验
D.工作人员符合当日受理业务的要求
第3题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压居民客户受理申请后，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，()个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
第4题
供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。()此题为判断题(对，错)。
第5题
《10kV及以下业扩受电工程典型设计》：供电方案指供电企业根据（）的用电需求，制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。
A.业务
B.顾客
C.用户
D.客户
第6题
受理客户业扩、变电用电等业务时，应仔细询问客户用电需求，准确判断业务类型，出示相应的业务办理告知书和申请表，“（)”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。
A.将信息发送
B.一次性告知
C.让客户网上查询
D.让客户看办理流程图板
第7题
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户()，并填写客户预购电工作单。
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（)，并填写客户预购电工作单。
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A.时间
B.用户编号
C.所购电量
D.告警电量
第10题
《10kV及以下业扩受电工程典型设计》：业扩又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及（）、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。
A.装表
B.接电
C.接火送电
D.装表接电
第11题
业扩配套项目指为满足客户的用电需求，根据公司业扩工程投资界面延伸的有关规定，由（）投资的、位于产权分界点电源侧的配网建设项目。
A.用电客户
B.工业园区
C.地方政府
D.供电企业
