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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房部应协助（)做好客房送菜、客房小酒吧食品饮料的请点补充工作。

A.餐饮部

B.采购部

C.财务部

D.工程部

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第1题

客房服务员在日常工作中应服从（)的指挥。

A.总经理

B.客房部经理

C.客房部经理助理

D.直接上司

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第2题

行李员向客人介绍客房设施及使用方法的主要内容不包括（)。

A.电话使用须知

B.台灯灯泡的拆换方法

C.简要说明电视节目

D.介绍小酒吧服务及收费情况

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第3题

选用酒杯时应遵循的两个标准一是习惯性标准，二是美观性标准。A.客房B.库房C.洗衣房D.酒吧

选用酒杯时应遵循的两个标准一是习惯性标准，二是美观性标准。

A.客房

B.库房

C.洗衣房

D.酒吧

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第4题

客房部内线电话客房主管;客房领班;房务中心上班时间为24小时。（)

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第5题

负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

负责客人投诉的处理是()的工作内容。

A.客房部秘书

B.客房部经理

C.客房楼层主管

D.客房楼层领班

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第6题

楼层主管是（)的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监

楼层主管是()的直接下级。

A.客房部经理

B.客房部副经理

C.客房部秘书

D.客房总监

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第7题

客房部必须加强领班的监督职能，使其从事专职的客房某楼面的检查和协调工作。（）

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第8题

客房部不仅负责客房楼层的清洁、公共场所清洁，同时还负责餐厅、宴会厅的清洁和维护工作。（)

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第9题

客房服务中心的理想位置是_________。

A.与客房部经理办公室相通或相邻

B.远离客房部经理办公室

C.为避免干扰单独设立

D.楼层不引人注意的角落

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第10题

客房清扫是客房部的基础工作，也是最重要的工作。在清扫中，没有太多操作要求，打扫干净就行。（)

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第11题

客房服务质量标准化是指为了保证和提高客房服务质量，客房部要制定各个项目、各种岗位、各类人员的服务工作质量规范标准，且这些标准能量化。（)

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