选出以下关于顾客问题的最好回答:我到网上买吧,便宜又好用。”()
C
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A.亲爱的,你是不是没有按照我教你的方法来用呢
B.亲爱的,建议你用化妆棉来擦拭水乳,吸收后才用下一款产品,就不会出现黏黏的问题了
C.亲爱的,我也不知道哟
D.亲爱的,您想多了吧
就业指导员了解到这些情况后,通过多方面努力,这个家庭又燃起了生活的希望。
请认真阅读案例,并回答以下问题,每题只有一个正确答案。
1.就业指导员认为这个家庭()
A.太难改变现状了
B.是残疾人家庭,所以贫穷是必然的
C.应让他们的亲戚朋友负责
D.应列入重点帮扶对象
2.解决这个家庭的困难,首先应该()
A.对张某进行治疗,让他重见光明
B.给张某配助视器
C.逢年过节给这个家庭一些补助
D.鼓励张某要树立自立的信心
3.有人建议张某应走出家门,以下四种张某的心理活动中,有积极暗示的是()
A.我眼睛看不见,完全不可能自己走出家门
B.外面太危险,我还是最好待在家里
C.通过进行定向行走训练,我也许可以找到工作,做些事情
D.即使走出家门,也没有什么意义
A.页面显示我的地区显示区域限制销售,就是表示我不能买了
B.平台限量6盒,顾客这个ID 今天只能买6盒
C.不记得用药人的身份证号码,客服可以提示顾客,写自己的
A.直接解决就可以
B.不管不顾,视而不见
C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水
D.直接拒绝采访
接待顾客时向顾客询问,得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言()。
A.谢谢您的合作,货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗?
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话,欢迎批评指正。
D.欢迎您再来,再见。
A.钢铁是怎样炼成的
B.红星照耀中国
C.朱德
D.贺龙
E.周恩来
A.针对一个问题可以分为多个场景回答,最适合的答案类型是折叠答案
B.客户同一通会话,当命中同一知识点同一答案时,设置多轮答案可实现每次回复内容不同,达到拟人化效果
C.若答案字数太多,使用答案分段功能,将一段答案分成2个会话气泡发出,可提升用户感知
D.针对同一知识场景,最好配置一个兜底答案,再根据热门商品,不同时效及订单状态配置多个不同的答案