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更多“客户在五步范围之内，大堂经理主动上前问候迎送，询问需求并提供…”相关的问题
第3题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是（）
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
第6题
网点应及时提醒客户保管好随身携带的物品，发现客户遗失物品，应主动归还。无法当时归还的，由（）在监控范围内清点客户物品，登记《中国邮政储蓄银行营业网点客户遗失物品登记簿》，妥善保管，并积极查找失主归还物品
A.大堂经理
B.支行长
C.双人
D.以上选项均不正确
第7题
“神秘人”检查标准中，当客户走进柜台时，柜面经理以“您好！请问您办理什么业务”主动问候客户并询问业务需求。本地熟悉客户，如柜面经理能称呼出客户姓氏、职位等，可按客户熟悉习惯问候并问询业务需求（）
第8题
同一场合多次与相识者见面，只点头致意即可，对一面之交的朋友或不相识者，在交际场合均可点头或微笑致意，遇到身份高的领导人，应有礼貌，点头致意，或表示欢迎，可主动上前握手问候，或领导人主动伸手时，才向前握手问候。此题为判断题(对，错)。
