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更多“大堂经理当时处于空闲状态，有机会送别客户时，（）向客户送别”相关的问题
第4题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是（）
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
第6题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。
A.可兼任大堂经理或理财经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.做好客户的开发、维护工作
D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作
第7题
案例回放：客户要求在现金超柜存款3万元，大堂经理没有为客户授权，并提示客户分开1万1万存，客户不同意并致电95599进行投诉。该网点存在问题有（）
A.拒办业务
B.逃避审核责任
C.虚增业务
D.服务意识差，未及时响应客户需求
E.现场处理不当
第8题
以下属于客户意见簿扣分的情况有（）
A.大堂经理台或填单台未设置客户意见簿
B.客户意见簿不能正常使用
C.客户意见簿上的客户意见没有在24小时内得到回复；如客户在节假日内填写意见，未在节后1个工作日内回复
D.客户意见簿页码不连续
第9题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。
A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
第11题
在EV-DO中，前向信道最小分配单位是时隙(slot)，一个时隙有可能分配给某个用户传送数据或是不发送任何数据(称为idleslot);也有可能处于空闲状态，分配给开销消息(称为activeslot)。()此题为判断题(对，错)。
