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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

大堂经理当时处于空闲状态，有机会送别客户时，（)向客户送别。

A.不必

B.忽略

C.主动

D.被动

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第1题

大堂经理应当在营销时机中，通过与客户的交流，尽快识别客户的价值及其潜在需求，把握机会进行营销推介或是活动邀约。（)

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第2题

大堂经理在向客户宣传贷款时，若客户有意愿，可以直接帮客户办理贷款。（)

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第3题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

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第4题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。

A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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第5题

大堂经理在进行转介绍工作时，应先把岗位工作人员介绍给客户。（)

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第6题

指导客户填写单据时，大堂经理应以右手食指明确指出填写位置。（)

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第7题

发出或收到的查询、查复书必须经（)审核。

A.运营主管

B.网点主任

C.客户

D.大堂经理

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第8题

客户申请办理保证金账户要素维护业务，须填写《开立/变更保证金账户申请书》，交由（)审核。

A.柜面经理

B.内勤行长

C.大堂经理

D.客户部门

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第9题

下列选项中大堂经理应该做的是（)

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.维持营业秩序

D.代客户在自助设备购买产品

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第10题

在整个业务流程中，大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机，其中不包括（)。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第11题

零售客户经理为厅堂转介的最终归口，柜员和大堂经理识别的潜力客户均需转介给零售客户经理负责后期维护（)

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