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第2题
关于店铺保价，说法正确的是（）
A.保价时间以签收时间为准
B.天猫的卡萨帝店铺保价15天
C.比其他官方的电商平台的价格高，也可以保价
D.赠品、猫超卡、支付宝红包、大家电津贴不在保价范围内
E.热水器的七星级服务可保价365天（双11,618除外）
第5题
浦发银行信用卡，兼职客户为本金理念，在标准产品发行的基础上推行卡面随心换权益，自由选特色权益，打造行业领先的（）体系
A.DIY随心选定制
B.多元化平台
C.一卡一平台定制
D.由我选定制
第8题
在苏宁下单客户要求无理由退换货反馈给客服，客服应该如何做的呢（）
A.安抚客户了解原因，非质量问题劝留，可申请礼品给予补偿，让客户放心使用，苏宁有质量问题在30天可以退货，在365天可以换货，解客户之忧
B.安抚客户了解原因，告知不可以退换货，因为家电一旦使用均不支持退换货
第11题
下列关于88VIP的规则说法正确的是?
A.88VIP的高德权益有效期为180天
B.88VIP到期前半年内淘气值大于等于1000分，就可以88元续费
C.88VIP专享购物券会员周期内只能领取一次，7天有效
D.88VIP的有效期为365天
