题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下几种场景,处理无误的是()
A.客户情绪不满,我们应该赶紧刷致歉语,后续客户仍然还要给差评,我们也没有办法了
B.客户提及投诉,我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚,随后及时给到客户提供补偿方案,必要时升级2+方案或售后处理
C.客户提及差评,我们给到初步补偿方案之后,客户已读并长时间未回复,我们可以默认为客户同意了方案,无需再升级方案
答案
B、客户提及投诉,我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚,随后及时给到客户提供补偿方案,必要时升级2+方案或售后处理
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