首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果被陌生客户拒绝,正确的心态是()

A.其他客户是不是也这样

B.无所谓这是小概率事件

C.以后这类客户我都不打了

D.我需要复盘自己的不足之处

答案
收藏

D、我需要复盘自己的不足之处

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“如果被陌生客户拒绝,正确的心态是()”相关的问题
第1题
下列有关职业道德概念框架具体运用的有关描述中正确的是()。

A.注册会计师只要考取了注册会计师证书,就说明其具备了专业胜任能力

B.会计师事务所推介被审计单位的股份将产生外界压力导致的不利影响

C.注册会计师在与前任注册会计师讨论客户事项前应当征得客户的书面同意

D.如果会计师事务所的商业利益或活动可能与客户存在利益冲突,注册会计师应该拒绝接受委托或解除业务约定

点击查看答案
第2题
下列描述中哪一项符合整理师的思想素质?()

A.保持积极乐观的心态拒绝“必须”“一定”等绝对化的信念

B.随时随地注意自我服务的言谈举止、坐卧行走及穿衣着装

C.多站在客户的角度去思考问题。拥有正确的服务观和价值观

D.熟练的专业技能,丰富的行业知识经验,并有良好的沟通能力

点击查看答案
第3题
你可以采取何种措施避免超速驾驶()?

A.给自己留出额外的回旋空间,把行车过程中可能的耽误时间考虑在内

B.时刻保持平和心态,如果遇到只能超速才能按照领导要求到达目的地时,您可以拒绝驾驶

C.不要迫于路上其他驾驶员的莽撞行为而进行不安全驾驶

点击查看答案
第4题
以下属于质检标准中服务礼仪规范的有,请选择()
A.让会员等待时明确提示,等待结束后使用抱歉语;(不好意思,让您久等了)B.整通会话使用礼貌用语,用词用字合理,表达委婉恭敬,未出现网络用语及错字错词;未出现明显语气词、口头语C.当客户需求无法被满足时,学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如:非常抱歉,目前暂时是不可以的,不好意思,目前暂时是不能取消的等,不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D.如电话意外挂断,即会话未完成,需立即回呼(2h内),如果回呼客户未接听,工单备注清楚,短信告知客户相关处理方案E.客户表达清晰,由于不专心,同一个问题要顾客复述2次及以上
点击查看答案
第5题
如果客户首次议价,可以()拒绝。如果拒绝后再次议价,语气稍微()一点。

点击查看答案
第6题
客户的需求是可以被刺激的要()去引导和操作

A.利用攀比及从众心态,引述名人、权威信息及统计数字刺激客户

B.使用成功案例或故事法来刺激

C.以上都是

点击查看答案
第7题
面对客户的拒绝,如果事前有准备就会心中有数,从容应对如果事前无准备,就可能惊惶失措,不知所措。()
点击查看答案
第8题
根据样本数据推断总体时,如果虚无假设正确,但被拒绝。这类错误被称为A.α型错误 B.β型错误 C.H0

根据样本数据推断总体时,如果虚无假设正确,但被拒绝。这类错误被称为

A.α型错误 B.β型错误 C.H0型错误 D.H1型错误

点击查看答案
第9题
如果你害怕在电话中遭到客户的质疑或拒绝,你也可以选择先发短信,再打电话()
点击查看答案
第10题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易,以下做法正确的是()。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求,柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致,确认无误后,柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求,不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

点击查看答案
第11题
下述关于交叉消费贷的描述正确的是()

A.客户在线下办理消费贷时,销售把客户可申请的额度降低,则客户的通过率就会更高

B.客户能够贷款的额度和客户的资质直接挂钩,如果客户的资质不好,即便降低客户申请的额度也不会提高客户的通过率

C.客户在商品贷款还款时申请消费贷,不能存在哪怕一天的逾期状态,否则申请会被拒绝

D.以上选项的描述都是正确的

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改