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更多“ 回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或…”相关的问题
西餐接受预定的服务员要能熟练地回答客人的问题，()并做好相关记录。
A.积极向客人提出就餐建议
B.积极介绍餐餐厅的布置
C.为客人解释餐厅的由来
D.向客人介绍就餐方法
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
A.业务信息应以某种方式得到证实；
B.不能依赖内部控制调查问卷；
C.管理人员填写调查问卷时内部审计师不在场；
D.调查问卷的设计没有涉及会计操作和控制。
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情;
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理;
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求;
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做;
1、资料员在填写序号时，若收集到5类10份文件应以各类文件为单位编写序号。
A、对
B、错
2、资料员在填写责任者时，应填写文件的()。
A、直接形成单位
B、直接形成个人
C、直接收集单位
D、直接收集个人
E、直接移交单位
3、资料员在填写卷内目录时，文件编号应填写()的发文号。
A、文件的保管单位
B、文件形成单位
C、文件的收集单位
D、文件的移交单位
4、资料员在填写文件题名时，应填写文件标题的全称。当文件无标题时，应根据内容拟写标题，拟写标题外应加()符号。
A、“()”
B、“《》”
C、“[]”
D、“{｝”
A．为什么调查中所研究的时间是13年，而不是12年或14年？
B．在结婚后的时间里，有没有一些男性体重的增加不到18磅？
C．与调查中的年龄有可比性的单身汉在13年中体重增加或减少了多少？
D．调查中的女性和调查中的男性一样积极进行体育运动吗？
