首页 > 职业技能鉴定> 生活照料服务类

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（)。

A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解

B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话

C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复

D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

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第1题

《供电服务规范》对供电营业职工在工作中行为举止有何规定？

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第2题

（)是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。

A.廉洁、品质、技能

B.品质、技能、纪律性

C.廉洁、纪律、技能

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第3题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？

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第4题

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第5题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（)，工作时间不打（私人)电话，不擅自（离岗、串岗)，不聊天，不做与工作无关的事情。

A.不误工

B.不旷工

C.不怠工

D.不迟到、不早退

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第6题

客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（);

A.精神饱满

B.举止文明

C.服装整齐

D.佩戴标志

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第7题

严格遵守文明服务规范，精通业务、准确快速收费，着装整洁、举止端正，讲究服务艺术、端正服务态度，全心全意为顾客服务，以优质服务奉献社会，是描述职业道德的哪项基本要求？（）

A.文明服务

B.遵章守纪

C.奉献社会

D.爱岗敬业

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第8题

供电服务规范对行为举止的要求是（)。

A.自然、文雅、大方、庄重

B.文雅、大方、礼貌;庄重

C.自然、文雅、端庄、大方

D.自然、端庄、礼貌、文雅

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第9题

《供电服务规范》要求，供电营业职工在接待客户时应怎么做？

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第10题

下列不属于门卫服务岗位的要求是（)A.着装整齐B.举止规范C.语言文明D.精神饱满

下列不属于门卫服务岗位的要求是()

A.着装整齐

B.举止规范

C.语言文明

D.精神饱满

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第11题

下列关于邮政储蓄营业网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有()。

A.具有较高的政治素养和文化水平

B.身体健康、敬业爱岗、遵纪守法

C.保持文明规范的行为举止

D.具备相应的业务从业资格

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