题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
日常工作中我们的服务需要做到良好的语音语调、杜绝服务禁语、同理心（事实+感受）、解决客户问题，在315期间我们只要做到以上4点就可以了（）
答案
是
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答案
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A.您好！这里是深圳火王，请问有什么可以帮到您
B.好的，我们尽快安排人上门，请您对我的服务，根据后面的语音提示给予评价，谢谢！——再见
C.您好！因为您的地址是在市郊，所以是48小时上门
D.您好！因为您的地址是在市郊，所以是跟您需要预约上门时间，我们这边师傅会给您去电话，具体沟通上门时间！请您留意接听电话
服务工作中，接电话时()的语气会给对方留下良好的印象。
A.小声温柔
B.亲切大方
C.高亢洪亮
D.方式、语言都无所谓
A.零成本零门槛
B.通话记录与外部联系人打通
C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航
D.客户漏接电话回拨能找到对的人
