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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

餐车售货时,售货车商品应摆放整齐美观,有(),明码实价。

A.烟、酒、茶

B.商品料单

C.价目表

D.适销对路商品

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第1题
售货车内外清洁,定位放置,有()。

A.制动装置

B.防撞胶条

C.禁止移动标识

D.专人看守

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第2题
《服务质量规范》中规定,列车编组16辆以上时,售货(饭)车总数不超过4辆,不足16辆的不超过3辆。()
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第3题
做好营业准备应做到()

A.柜台的环境卫生(干净整洁)

B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)

C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)

D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步。

E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。

A.有需求的旅客

B.重点旅客

C.有需求的重点旅客

D.特殊重点旅客

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第5题
接到顾客递交的售货小票,检查营业员开出的售货小票()

A.编号是否一致,是否双联复写

B.数量、单价、金额是否正确数量、单价、金额是否正确

C.小票的内容是否清晰一致

D.是否有营业员签名

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第6题
商品堆垛设计应满足()。

A.科学合理

B.稳固安全

C.简易方便

D.整齐美观

E.简便经济

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第7题
物品摆放要整齐、美观、简洁、规范()
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第8题
列车长未审核列车售货进料单并签字。()

A.A

B.B

C.C

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第9题
信号线、光纤、电源线布放应整齐美观,不得有()、(),不宜有()。

信号线、光纤、电源线布放应整齐美观,不得有()、(),不宜有()。

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第10题
关于直销企业换货和退货制度,下列说法正确的是()。

A.直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货

B.消费者自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货

C.直销员自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货

D.直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货

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第11题
柜台营业员所开售货小票正确,收银员收错款,营业员未审核小票而发货,其损失由收银员和营业员按()和()的比例赔偿,收银员按一次收银差错处理

A.20%和30%

B.50%和50%

C.60%和40%

D.70%和30%

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