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简述行车值班员需要掌握的服务礼仪。

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第1题

行车值班员在工作中要严格执行上级的指示、命令及有关规章制度，做到行车作业制度化、标准化、程序化以实现地铁安全、准确、高效、服务的运营宗旨。此题为判断题(对，错)。

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第2题

为什么需要服务礼仪？

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第3题

家政服务员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有（)、（)、（)。

家政服务员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有()、()、()。

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第4题

母婴护理员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪等。此题为判断题(对，错)。

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第5题

闭塞法临时变更或恢复时的联系工作仅限于车站行车值班员进行。此题为判断题(对，错)。

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第6题

手摇道岔接发车作业时，必须在行车调度员或车站行车值班员的统一指挥下办理。此题为判断题(对，错)。

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第7题

各级行车调度区由总公司总调度室调度员统一指挥，一个调度区段由该区行车调度员统一指挥。车站由车站行车值班员，车辆段由运转值班员统一指挥。此题为判断题(对，错)。

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第8题

按非超速防护自动闭塞法行车，信号机仅能显示停车信号时，列车凭行车值班员的手信号显示行车。此题为判断题(对，错)。

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第9题

行车值班员在岗时须按规定着装，佩带标志。此题为判断题(对，错)。

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第10题

社交（)应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。A.礼仪B.谈话C.电话D.传真

社交()应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

A.礼仪

B.谈话

C.电话

D.传真

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第11题

列车在站时，所有乘务人员应按车站行车值班员的指挥进行工作。此题为判断题(对，错)。

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