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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

私自向客户释放及承诺额外折扣，且客户确定可享受额外折扣后才确定购房，已成交:改折扣的折让金额由销售本人承担，从当月佣金扣除。未成交:罚款销售顾问（）元，罚款各相关责任人（）元

A.300元及500元

B.500元及300元

C.500元及1000元

D.1000元及500元

答案

C、500元及1000元

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第1题

一个客户看了一件衣服，问多少钱。之后就准备离开。这一刻作为销售会做什么你报价后，客户嫌贵，可你的手里没有额外优惠，你将如何处理（）

A.直接告知客户没有折扣

B.向客户表示签意，并解释没有折扣的原因

C.向客户表示歉意，推荐客户有折扣的产品

D.向客户表示签意，讲解产品优势

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第2题

权益合约购（视频合约）：合约期（）个月，合约期内客户承诺每月保底消费58\78\118元，且额外订购15\19.9\19.9元随心系列会员，可每月享价值15\19.9\30元消费抵扣权益

A.6个月

B.12个月

C.24个月

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第3题

在开始一个新项目时，项目经理意识到客户需求与其组织通常执行的类似项目有很大不同，该项目在工作完成之前将不会获得大量资金，将在项目完成时提供全额资金。项目经理先应该怎么做（)

A.与客户开会以确定获得资金所需的最小范围

B.审查成本估算以降低项目风险

C.要求释放管理储备金以支付额外资金

D.更新风险登记册以记录资金缺乏情况

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第4题

保险销售人员应在促成签约方面遵循一定的要求，以下说法正确的是()。①销售人员要充分尊重客户的投保意愿，不得强迫、引诱、限制投保，不得以回佣、变相回佣等方式引诱投保，给予或承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同之外的其他利益②不得唆使投保人终止有效保险合同，转投其他保险产品③在客户明确表示拒绝投保的情况下，不得干扰客户的工作和生活④销售人员向投保人提供投保单时，应附保险合同条款，不得私自印制、伪造、涂改保险合同或公司单证、文件资料

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第5题

为了提高工作效率，新车合同均为制式合同，提前打印出“我公司禁止员工私自向客户代收任何款项（包括但不限于新车、二手车、维修、保险、金融、上牌费、购置税等），如果客户把钱款交付到员工个人手中，由此而产生的一切经济纠纷与我公司无关，客户支付任何款项均应到公司财务收银室付款，付款方式包括但不限于现金、刷卡、汇款等，并索取加盖财务收款印章的凭证，任何口头承诺均非公司行为”提示项，改好合同章发放给销售部，财务人员收款时只需检查合同是否本人签字（）

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第6题

以下不属于提供超乎网络效应的价值的是（)。

A.给早期入驻平台用户提供额外折扣或奖金

B.重点吸引知名用户，再由他们吸引更多潜在客户

C.完善互动机制，吸引人群

D.利用永久免费策略，补贴客户吸引人群

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第7题

根据《客户事故索赔、供应商转嫁业务系统录入规则及收付管理规定》，客服将已确认赔付给客户的金额（包括商业赔偿）在业务操作系统中录入时，需要在应收方录入负数的是以下哪种情形（）

A.客户要求净额开票，且按照净额付款

B.客户要求全额开票，且按照全额付款，索赔款额外支付