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[单选题]

哪些词汇在向客户推销产品的过程中不应该使用()。

A.主推产品

B.较好

C.收益较高

D.没有任何风险

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第1题
哪些词汇在向客户推销产品的过程中不应该使用()。

A.主推产品

B.收益较高

C.较好

D.没有任何风险

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第2题
在向客户推销产品的过程中,要遵循的原则是()。

A.客户自愿

B.银行利益最大化

C.客户利益至上

D.树立良好的形象

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第3题
替客户寻找相对应的产品或服务是指()。

A.使客户体验产品的销售过程

B.针对客户的特殊需求,提供更有针对性的服务

C.根据之前准备好的内容向客户推销产品

D.针对客户的需求向客户介绍产品和服务

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第4题
张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣,你会怎样做A 帮他

张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣,你会怎样做

A 帮他隐瞒过去,规劝他下次不要再犯。

B 规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就向主管部门说明情况,由主管部门来处理。

C 规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就保持沉默。

D 直接向主管部门说明情况,由主管部门来处理。

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第5题
在推广产品时,下列哪些属于违规行为。()

A.向高危、严重疾病等特殊人群推销产品

B.宣传产品具有治疗疾病的功能

C.宣传未签约授权的某某明星或名人使用产品后效果显著

D.仔细讲解产品使用方法、注意事项及退换货规定等

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第6题
在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。

A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

B.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第7题
对于饭店来说,在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。

A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

B.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第8题
无固定的营业场所,由公司内员工以面对面形式直接向客户推销产品的队伍是()。

A.直销

B.电话营销

C.自有渠道

D.社会渠道

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第9题
在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题,下面哪些处理不正确:()

A.客服代表立即向班长汇报

B.客服代表直接退出电话系统

C.通过文件资料尽量解决客户的咨询

D.班长同时记录此故障有关的客户投诉

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第10题
在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。

A.交换式

B.陈述式

C.讨论式

D.提问式

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第11题
绿色物流是指()

A.从顾客需求出发,通过物流活动各要素的有机组合,对物流管理和作业流程进行优化设计

B.通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用

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