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[主观题]

客房清洁质量标准主要包括()、()、()、()、()等。

客房清洁质量标准主要包括（)、（)、（)、（)、（)等。

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第1题

客房设备主要包括客房清洁设备和生活设备，前者为客人提供舒适的住宿环境，后者是服务人员提供各种客房服务的物质工具（）

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第2题

在客房卧室清洁保养质量标准中，要求房门开或关时，做到（)。

A.顺利无阻、无杂声

B.自动关启、无声音

C.畅通无阻、无声音

D.轻便安全、无杂声

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第3题

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,（),一般物品准备与质量标准,特殊

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,(),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

A.客人忌讳用品的调整

B.更换卧具

C.客房布置

D.房间装饰品的调整

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第4题

衣柜属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。（）

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第5题

一般情况下，我们知道，（）不属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。

A.衣柜

B.吹风机

C.浴巾架

D.梳妆镜

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第6题

清洁整理客房的淮备工作包括（)。

A.淮备好房务工作车

B.准备吸尘器

C.了解、核实房态

D.确定客房清洁顺序

E.领取钥匙和呼叫机

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第7题

客房清洁前的到岗前准备工作包括（)。

A.更衣

B.接受检查

C.签到

D.接受任务

E.领取钥匙和呼叫机

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第8题

实施客房清洁的逐级检查制度,是确保客房清洁质量的有效方法,客房服务员自查制度的内容包括检查的

侧重点,()和自查的意义。

A.检查的时间

B.检查的方式

C.检查的程序

D.检查的标准

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第9题

清洁贵宾房（包括为贵宾服务）应由中级客房服务员来完成。此题为判断题(对，错)。

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第10题

客房产品的质量标准应以宾客的（)为核心，以宾客的满意为标准。A.需求B.赞扬C.使用D.采购

客房产品的质量标准应以宾客的()为核心，以宾客的满意为标准。

A.需求

B.赞扬

C.使用

D.采购

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第11题

实行标准化管理，在于减轻管理者的负担，易于监控，易于贯彻管理意图，客房对客服务有一个统一的质量标准（）

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