题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果没有明白客户所提的问题，可以对客户说:__（）
A.我没听懂，请您再说一遍
B.什么意思我听不懂
C.对不起，麻烦您再重复一遍好吗
D.对不起，麻烦您说清楚一点
答案
C、对不起，麻烦您再重复一遍好吗
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.我没听懂，请您再说一遍
B.什么意思我听不懂
C.对不起，麻烦您再重复一遍好吗
D.对不起，麻烦您说清楚一点
答案
C、对不起，麻烦您再重复一遍好吗
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A.您可能有点误会，我们是这样的
B.不好意思，我没太听明白您的意思，请您再说一遍好吗
C.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快改正
D.感谢您的建议，希望您以后可以对我们继续监督
A.对不起，这我实在没办法向您解释了
B.对不起，我的问题，请您仔细听一下好吗
C.对不起，我没说清楚，请允许我再说一遍好吗
D.对不起，是我没说清楚吗还是您有什么问题呢
A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
A.你说什么再说一遍
B.抱歉，刚才您说的问题没有听清，麻烦您再说一遍可以吗
C.抱歉，我不太明白，能否再重复下您的问题
D.抱歉，和您再次确认下，您是否是***意思吗
A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价，谢谢
B.报结束语后，客户继续咨询问题，解答结束后，无需再次询问是否需要其他帮助
C.您这边还有其他问题吗（等客户回应），那请您稍后对我的服务进行评价
D.请问还有什么可以帮到您（需要等待客户回答时间）请您不要挂机，稍后对我的服务进行评价，祝您生活愉快
A.“我很理解您的心情。”
B.“先生/小姐，您这个问题不是我办理的，请您联系当时的办理人员进行处理”
C.“先生/小姐，我已经明白您的要求。”
D.“先生/小姐，您的问题我已记下了，请放心，我们会跟踪处理，并尽快给您答复。
A.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询
B.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
C.您问的这个问题太复杂了，我这边还有事，你有时间过来当面说
