题目内容
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[单选题]
茶艺师以(),即“三心”服务正面,积极的影响客人。
A.细心,耐心,热心
B.耐心,真心,热心
C.细心,信心,有心
D.细心,真心,热心
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A.细心,耐心,热心
B.耐心,真心,热心
C.细心,信心,有心
D.细心,真心,热心
茶艺师在接待外宾的服务中应()。
A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务
B.观察不同宾客的身份,以不同态度对待
C.热情周到、宾客至上
D.细心观察宾客的服饰,以不同态度对待
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:、协助挑选、补充说明、算帐准确、()、帮助搬运、致以谢忱。
A.将注意力转移到其他顾客上
B.以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C.根据不同的消费金额包装不同
D.仔细包装