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[多选题]

理赔工单生成前需要满足的条件为()

A.客户投诉

B.货物出险

C.判责成立

D.外包装破损

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判责成立

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第1题
JMS 工单处理系统登记“处理结果”的标准:【需要理赔】已与来电客户 XX 协商妥当:理赔 XX 元,理赔对象为 XX(寄件人/来电客户),款项已理赔到位,客户对我司处理结果表示满意()
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第2题
查找48小时后无果需要与寄方核实托寄物内容、价值等(按遗失的模板核实),并生成理赔工单结束遗失()
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第3题
以下关于工单发起规则正确的是()

A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注

B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单

C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单

D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方

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第4题
客户来电要求理赔,货物未签收,客服询问客户因为什么原因需要理赔,并备注在工单内容()
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第5题
省内理赔系统CXLPV2.0.19.0版本升级后,全损案件的判断条件已调整为(),只要满足以上任一条件,【核赔任务处理】的“审核意见”旁边增加提示信息“当前计算书为自动终止车损险保险责任计算书:核赔须知”。后续点击“核赔须知”,并点击“阅读完毕返回

A.标的损失金额≥车损险保险金额或车辆实际价值

B.标的车定损单的定损方式为推定全损

C.商业险立案信息中损失类型为全损

D.标的损失金额 = 车损险保险金额或车辆实际价值

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第6题
携号转网挽留不成功/成功需要生成工单么()
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第7题
疾病终末期指被保险人已确诊为疾病的终末期状态,所患疾病已经无法以现有的医疗技术医治缓解,且已经放弃积极治疗,所有治疗措施仅以减轻患者痛苦为目的。理赔时需提供医院临床检查证据和专科医生出具的诊断证明,证明被保险人所患疾病同时满足以下几个条件()

A.依现有医疗技术无法缓解

B.根据临床医学经验判断被保险人存活期低于六个月

C.根据临床医学经验判断被保险人存活期低于三个月

D.需要提供病人住院证明

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第8题
同一号码重复来电反映同一问题的,如无新增问题和诉求,则按前工单结果前台解释到位即可,不必重新生成工单,如前期处理方案极其不合理的,可重填预警上报()
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第9题
客户满足以下哪些条件可在1个工作日后,在未得到广审处理结果想广审发起加急处理()

A.已通过亚瑟或原创素材保护工单保护了客户素材

B.客户为1000万年框客户或客户消耗自投诉前1日起,半年内达2000万

C.城市负责人知晓并支持对该客户的诉求进行加急

D.客户每天投诉

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第10题
对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投

对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():

A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人

B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性

C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品),是否了解保险责任及除外责任或责任免除

D.告知客户其在犹豫期内享有的权利,以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额

E.对通过银行销售的保单,提示该产品经营主体是保险公司,所售产品为保险产品

F.保险理赔注意事项

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第11题
对于索赔金额(零担≤1000元,快递≤100元)的出险货物,客户可以在官网上申请理赔,在线理赔须满足的条件是()

A.我司官网账号

B.运单中索赔方联系方式为手机号码

C.索赔人有效身份证件(正反面)

D.付款方式为汇款

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