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[判断题]
客户的投诉可为企业提供重要的线索，是企业能够了解和改进产品和服务的不足之处从而保留客户，防止对企业形象的损坏。（)
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更多“客户的投诉可为企业提供重要的线索，是企业能够了解和改进产品和…”相关的问题
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
A.客户的知识，是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识
B.客户的知识，是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识
C.客户的知识，如谁是企业的客户，他们需要什么
D.客户的知识，是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网
E.客户的知识，是客户各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供的各类信息
以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。
A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里
B.给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室
C.客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机，适合在家庭和私人场合送礼
D.客户个人生活中重要的里程碑，应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼
A.有助于电商企业降低人员薪酬，减少运营成本
B.有利于电商企业发现新的市场机会
C.可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模
D.提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考
