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[单选题]

各营业网点要合理保留()服务方式,为老年人提供便捷服务。

A.传统渠道

B.柜面渠道

C.自助渠道

D.电子渠道

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第1题
账户增值产品是指农业银行通过营业网点或电子渠道为客户提供的基于其结算账户的个性化服务,以方便客户构建合理的账户体系、及时掌握账户信息、有效控制账户收支,科学进行业务决策。()
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第2题
邮政营业网点应布局合理,优先确保满足()发展需要。

A.邮政快递服务

B.邮政综合服务平台

C.邮政金融服务

D.邮政普遍服务

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第3题
用户通过手机钱包方式缴纳话费后,可以到山东移动各营业厅打印发票,发票保留期为3个月。()
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第4题
为指导基层营业网点做好疫情防控工作,国家邮政局市场监管司下发了《疫情防控期间营业网点操作
规范(建议版)》,要求各快递企业按照地方卫生健康等部门要求,结合本企业和基层营业网点实际,细化实化相关措施,切实做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作,保障企业员工和人民群众的生命安全和身体健康。这体现了职业健康的目的是预防和保护劳动者免受职业性有害因素所致的健康影响和危险,使工作适应劳动者,促进和保障劳动者在职业活动中的身心健康和社会福利。()

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第5题
根据《中国保监会关于进一步规范保险理赔服务有关事项的通知》(保监寿险〔2016〕131号),下列说法错误的是()。

A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改,并坚决予以杜绝。

B.保险公司要简化优化服务流程,创新服务方式,为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。

C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的,保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代。

D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管,有针对性地开展现场检查,并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。

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第6题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉

A.2

B.3

C.1

D.5

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第7题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

A.精神要饱满

B.表情要亲切

C.手势要标准

D.站姿要挺拔

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第8题
客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()。

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

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第9题
根据《服务贸易总协定》,关于成员国对服务贸易的国内管理,下列说法错误的是()。

A.在已经作出具体承诺的部门中,每一成员应保证所有影响服务贸易的普遍使用的措施以合理、客观、公正的方式实施

B.不能构成不必要的服务贸易壁垒的措施包括有关许可要求的措施

C.成员实施许可要求、资格要求和技术标准,不得使具体承诺失效或减损

D.不能构成不必要的服务贸易壁垒的措施不包括有关资格要求的措施

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第10题
老年病人护理应注意不包括()

A.强调人性化服务

B.身心护理并重

C.不强调针对性,健康教育注重形式

D.个性化用药

E.病情观察要细心、耐心、全面、及时

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第11题
为客户办理证件到期延期中止时,网络经营服务中心、营业网点经办人员须根据客户申明的合理“延期理由”在“临时解除原因”栏中进行准确登记()

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