题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）的主要步骤为需求沟通 装前测评 方案设计 部署安装 装后评
A.智能组网服务
B.销售手机终端
C.推荐流量套餐包
D.5G业务宣传
答案
智能组网服务
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A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
A.与关键相关方一起评估接受替代方案的影响，并做出决定
B.为替代方案记录变更请求，并在下一次指导委员会会议上评审
C.接受替代方案，因为与请求相似，并继续遵循步骤，避免影响时间线
D.搁置项目，并对所有需求执行审查
A.主要文章的作者排序按照入组例数多少，通讯作者为主PI单位
B.各分中心享有对各自检测结果的知识产权，可以用各自的结果发表case report和队列研究
C.发表非case report文章前与项目负责人沟通，避免与主要文章发生冲突
D.主要文章完成发表后，项目的所有数据向各分中心开放，用于后续科研产出。各分中心提出数据分析的设想和需求，主要项目负责人批准后开放相关数据
E.项目内所有文章的通讯作者必须是主PI
A.告知要点、体验操作步骤
B.询问客户感受、引导认同
C.需求分析、价格商谈
D.强化卖点记忆
A.制定理财规划方案;接触客户，建立信任关系
B.明确客户的理财目标;接触客户，建立信任关系
C.接触客户，建立信任关系;明确客户的理财目标
D.接触客户，建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况
A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）
B.实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户
C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复
