题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
跨部门有效沟通的前四个步骤包括（）
A.事前准备 文件材料
B.确认需求 确立目标
C.阐述观点 凝聚共识
D.处理异议 责任自担
答案
D、处理异议 责任自担
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C.阐述观点 凝聚共识
D.处理异议 责任自担
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A.首先是事前准备，其次制定计划切中目标，最后达成协议共同实施
B.首先是事前准备，其次开展沟通的过程，最后达成协议共同实施
C.首先是与对方确认需求，其次制定计划切中目标，最后达成协议共同实施
D.首先是事前准备，其次开展沟通的过程，最后完成目标提交成果
A.生产前准备作业内容（如设备软件设定）可以作成段取指示书
B.作业前四个确认的具体方法可以作成本作业指示书
C.作业前四个确认的步骤可以作成本作业指示书
D.工程操作异常制造、设备、技术部门均可作成，但制造作成时，文件必须经过品管等相关部门领导参与文件的审批后才可发行
