餐厅收到CSP顾客投诉后,需要最晚在什么时间内在系统中进行处理()
A.马上
B.24小时内
C.48小时内
D.7天内
B、24小时内
A.马上
B.24小时内
C.48小时内
D.7天内
B、24小时内
A.2、24
B.1、24
C.2、48
D.1、48
A.30 6
B.20 6
C.30 4
D.20 4
A.中转、到达部门卸车时发现货物异常(破损、潮湿、污染、内物短少等),卸完货后4小时内上报安快运系统,未在规定时间内按要求上报的异常不作为异常免责证据
B.发现货物破损异常,中转、到达部门必须对货物进行修复
C.在交接单、签收单虚假备注异常或在安吉快运系统中虚假上报异常,一经发现,罚款备注人200元/次,责任部门承担虚假备注货物全部损失
D.客户异常签收后,签收部门最晚需在当日24:00之前在安吉快运系统做异常签收操作
A.一级护理不良事件,科室或当事人应立即采取电话等一切可利用的形式通知护理部(工作时间)或护理总值班(非工作时间)。接报者30分钟内汇报院领导及护理质量管理委员会
B.二级护理不良事件,科室24小时内在系统中填报护理不良事件报告表单,大科、护理部在接到报告后8小时内进行相应处理,给予回复
C.三级护理不良事件,科室48小时内在系统中填报护理不良事件报告表单,大科、护理部在接到报告后24小时内进行相应处理,给予回复
D.泄露患者隐私的,伪造、篡改病历资料的,冒充他人签字或指使冒充他人签字的,按照一级不良事件管理
A.1小时内 1小时内 1小时内 (接入时间算)
B.1小时内 1小时内 2小时内 (接入时间算)
C.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 接入时间算最晚2小时内
D.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 用户签收后24小时内
A.投诉键接入,无需转接,按客户要求正常上报工单,并需在上报内容中标注
B.投诉键回复时效:无需主动承诺回复时效,若客户询问,可承诺24小时内回复
C.系统查询不到信息,用百度查询显示清关中,算国际件,上报工单需要备注
D.投诉键回复时效:若客户询问,首次投诉可承诺4小时内回复
A.若签收时发现瘪罐,请在物流单上注明,可当场退回物流方,事后发现瘪罐,请拍照并联系厂家,做退回处理
B.如果遇到客户投诉与奶粉质量相关问题,应尽可能让顾客提供完整信息(照片.批次…)上报关爱热线:400-820-4056,并告知他会有客服人员在24小时内回复
C.如果遇到饮用者有医学问题咨询,可通过a2官方微信或400热线预约a2特邀医学专家进行一对一咨询
A.①②③④⑤⑥
B.①③②⑤⑥④
C.①⑤②⑥③④
D.①⑤⑥③②④