题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户：我收到了，但是少一件，还是没有发给我，你们太让人生气了客服：我能体会到您很生气，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复（）
答案
是
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是
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A.我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
B.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
C.我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
D.您都是长期支持我们的老业主了
E.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
A.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
B.发生这样的事，给您带来不便，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
C.您好，给您带来这么多的不便实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气，能否给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
D.我理解您生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
E.如果您非要这样想，那我也没办法了
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
A.您好，给您带来不便非常抱歉了，您看是有什么问题让您不满意了吗
B.您的心情我能理解，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗
C.发生这样的事，给您带来不便，我们深感抱歉，我非常理解您的心情 ，请放心，我们一定会核实清楚，给您一个满意的答复
D.好的，客服了解您的想法，如果对我们的服务不满意可以打12315进行反馈
A.亲，我们收到了您的退货，但是您使用的快递是到付邮费的，我们拒收了，抱歉
B.亲，我们收到了您的退货，但是您是未经我们允许使用了到付快递，这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我
C.亲，我们收到了您的退货，但是您使用了到付快递费，需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款
D.亲，我们收到了您的退货，但是您是未经我们允许使用了到付快递，我们允许退换货已经损失很多了呢，还希望亲下次退换货不要使用到付
A.虽然是免费，但是要根据食量适量点
B.婉转告知客户，这些食物和饮料不是免费的，只是您是我的客户，我可以为您签单
C.客户要求尽量满足、以免引起客户不满
A.亲亲1111/10=111.1，相当于是111.1元一件，那您这边是退货退款了1件，剩下的金额则是给您计算为999.9元9件的活动哈
B.亲亲您剩下的9件是可以计算为买9付3的哈，就是退您实付金额低的6件的哦，您最终是实付了高价的3件呐
C.亲亲您剩下的9件是没有满足1111元10件的活动的哦，则是不能是参与我们的活动呢，不会退您任何的差价，很抱歉的哦
D.亲亲您是可以在重拍一件的哦，如果是重拍的款式是满足活动规则，则是可以给您合并订单参与我们的活动的哦，只不过这个的重拍是仅此一次的哈
A.亲亲，这个是不可以的哦，实在抱歉的呢，这个是只能填写一个地址是给您发出的哦，填写多个地址是无法给您发出的哟
B.亲爱的这个是当然可以的呀，预售的款式是一件一件提交支付的，您在提交订单时选择需要发往的地址即可
C.亲爱的这个当然是的呀，您是可以先拍下的哈，然后我这边是来给您尽力的通知到售后的小姐姐给您分开地址发出哈
D.亲爱的，很抱歉的呢，因为双11的订单量实在是太大了呢，这个是不支持的哦，是无法是给您这样操作的啦
