题目内容
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[多选题]
根据服务用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语()。
A.我不是跟你说得很清楚了吗。
B.没法查!没办法!
C.你有完没完。
D.抱歉给您带来了困扰
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A.我不是跟你说得很清楚了吗。
B.没法查!没办法!
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更多“根据服务用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语()。”相关的问题
A.态度傲慢
B.不尊重客户的态度和语言
C.服务禁语
D.谩骂、侮辱、讽刺、教育客户
A.非常抱歉，小妹没有理解您的意思呢，麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答
B.感谢您的积极反馈，这边会进行改进呢
C.请问您有哪些地方不明白的，小妹再给您讲解一下呢
D.我已经尽力帮您解决问题了，您不用咄咄逼人，还希望理解一下
E.小妹非常能理解您的心情，请您先不要着急，小妹会尽力帮您处理解决的
A.文明用语，语言亲切，语气诚恳，音量适中，语速与客户匹配
B.仔细倾听，耐心解答，对客户表现出同理心
C.不推诿、敷衍客户，委婉地说“不”，敢于承担责任也不过度承诺
D.不使用过于随意、生活化的服务用语
E.不用专业术语为难客户
