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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

员工服务待客标准：员工应主动迎宾，做好三米接待服务（三米内应微笑接待顾客，顾客进超市时有迎声，顾客有需要询问时有答声），态度热情亲切，面带微笑（）

答案

是

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第1题

一敬二通三了解要求员工按标准着装，以便让顾客能够清楚识别现场工作人员。遇见三米范围内的顾客，主动上前，随时准备服务（）

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第2题

亲切迎宾时不能做的是（）

A.朝天/朝地打招呼

B.眼神微笑注视顾客

C.主动接待

D.顾客进店无人接待

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第3题

我们接待顾客时，要做到：顾客进店有迎声。顾客进店标准的迎声是（）

A.欢迎光临

B.您好，有什么能够帮到您

C.您好，您要买什么药

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第4题

行为规范：门口导服区应随时保持有人迎宾，并按服务规范做到欢迎欢送，不随意走动及不规范动作，门店员工未接待顾客情况下应全部在门店位置，等待用户到店接待。请问是否正确呢（）

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第5题

导购员一律站在展厅咖啡色砖线内招呼顾客，执行“三米微笑、三声待客（）

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第6题

区域内有顾客，相邻柜组员工看到有顾客不主动去接待顾客提供服务或不理睬、说不归我管的。扣（）

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第7题

迎宾伙伴要时刻面带微笑，主动初迎接待顾客，而不是在原地等待顾客（）

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第8题

售中员工必须做到（）的服务接待顾客

A.主动

B.珍惜

C.热情

D.主动热情真诚

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第9题

同事的协调配合不正确的是（）

A.主动做好专厅工作，如补货等

B.没必要随时及时交接，库存顾客反馈自己清楚就好

C.邻厅的相互照顾，换饭，去卫生间短时间的不用告知，登记

D.别的员工进接待顾客时，做好协调辅助工作

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第10题

以下对进店描述正确的有（）

A.正确执行531原则（5米发现顾客，3米微笑上前，1米热情招呼）

B.主动迎前Hello、速品欢迎您

C.当顾客经过身边时要/眼神/微笑/点头说到 : "您好!" 或者 Hello

D.可以边和同事聊天边迎宾，只要不阻碍顾客挑选货品

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