题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户故意损坏蛋壳公寓内家具,我司应该向客户要索赔,需先创建【临时账单-罚款】工单,确认租户支付后再创建补配工单()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.微信服务号
B.短信
C.蛋壳公寓APP推送
A.目的地为中国,客服需先引导客户在官网查询(中国大陆进口B2B或B2C快件),如客不接受,要求出具海关提供的税单,客服可通过SISP查询下载提供给客户
B.客户来电表示对税金有疑义,要求核实税金明细或索要税单,不涉及其他投诉内容(私自修改申报价值)
C.目的地为中国,客服需先引导客户在官网查询(中国大陆进口B2B或B2C快件),如客不接受,要求出具海关提供的税单,客服按照此类型发起
D.目的地为海外的,客服需首先确认客户身份,对于无法确认客户身份、但仍坚持要求我司提供税单的第三方客户,知会客户我司需与单标客户确认后方可提供,客无异议,客服按照此类型发起
A.应先跟客户解释已超我司理赔受理时效
B.客户接受,上备注
C.不接受,正常发起安全类工单(注明已解释客户不接受)