A.掌握各种业务开通、调测流程
B.具有一定的故障单选、定位和处理能力
C.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
D.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
A.智慧装维-定单信息-套餐名称
B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费
C.随身厅-家庭宽带-智能组网
D.随身厅-营销业务-智能组网调测费
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
A.综合维护人员确定业务已受影响时,必须在规定时间内(建议15分钟)启动应急抢通操作预案
B.综合维护人员需掌握各应急抢通操作方案,应急抢通操作可自行判断后进行操作
C.每完成关键抢通操作,需通过信息共享平台向省公司反馈
D.故障抢通倒回操作,必须是在设备抢修完成以及业务确定恢复正常的情况下进行