题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。
A.多上一些品种,便于顾客比较选择
B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
D.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
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A.多上一些品种,便于顾客比较选择
B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
D.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。
A.要抓住顾客的虚荣心
B.要建立起彼此信赖的关系
C.要根据顾客的消费能力推荐商品
D.要夸大商品的特性,尽可能满足顾客的需要
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。
A.要与顾客建立和谐的关系
B.要推荐价值高的产品
C.要观察顾客的消费能力
D.要抓住顾客的虚荣心
在茶庄的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
在下列()的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A.顾客长时间凝视某一商品
B.顾客表示我想安静欣赏茶具
C.顾客细看细对比摸看某一商品
D.顾客抬头将视线转向茶艺师
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品