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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

康乐部根据恒大酒店运营管理手册相关内容，制定本部门各类突发事件处理程序，每季度至少组织全体员工参加（）安全突发事件演练

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案

A、1次

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第1题

康乐部必须按照酒店集团康乐运营中心下发的《恒大酒店康乐部市场调研及营销报告模板》每（）进行1次市场调研，经康乐部总监审核后提交至酒店集团康乐运营中心备案

A.周

B.月

C.半年

D.一年

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第2题

康乐部销售团队必须按照《恒大酒店康乐部会籍管理细则》建立会籍档案库。销售团队必须（）更新会籍资料，及时将信息同步录入会员系统

A.每日

B.每周

C.每月

D.每年

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第3题

康乐部须在酒店试营业前制定物品赔偿收费价格准，客赔价格不得低于成本价的2倍，员工赔偿按照《恒大酒店资产管理办法》执行（）

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第4题

食材原料验收应严格遵守《恒大酒店食品安全管理手册》，对包装破损、没有达到冷藏、冷冻温度要求的食材，票据、标示标签不合规、__、__、原料进行拒收：退回（）

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第5题

康乐部各部门当班负责人（主管级及以上人员）须对辖区内营业氛围、服务质量、安全管理进行现场巡视管控，每个班次不少于（），并填写《康乐部运营管理检查表》

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第6题

VIP接待员选聘要求需要满足以下条件（）

A.从事本岗位两年以上

B.本部门业务骨干

C.形象气质俱佳

D.恒大酒店工作一年以上

E.特别优秀的统招大学生、运营见习生

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第7题

集团康乐运营中心每年对各地区酒店康乐部不少于两次的技术服务统一线上培训；每年组织一次区域技术交流活动（）

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第8题

康乐部产品价格体系须在每年（）前更新，经酒店总经理审批后执行，并报备集团康乐运营中心

A.9月15日

B.10月15日

C.11月15日

D.12月15日

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第9题

康乐部每年必须举办不少于（）的会员主题活动，并完成相应活动方案，活动结束后一周内将活动总结报告上报酒店集团康乐运营中心

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第10题

康乐部各部门专业人员的专业技能培训由部门负责人管理，康乐部总监负责督导，每月累计培训时间不得低于（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第11题

公共区域清扫服务管理是（）的主要职责

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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