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[多选题]

哪些是客户的需求分析sop()。

A.能不能买保险

B.需要多高保障

C.需要花多少钱

D.解决方案是什么样的

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第1题
call客sop中,为了更多的了解客户的需求,每回答完客户一个问题,可以立马反问客户一个问题()
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第2题
对于大客户需求的分析,以下哪些是不正确的()

A.大客户基本背景大家都知道,没有太多意义

B.了解医院和科室真实权力分配是非常重要的

C.我们要判断出客户的组织角色:引荐者、影响者、决策者、审批者

D.从大客户日常处理事情的细节,有时能发现其重要需求

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第3题
合格准客户应具备哪些条件()

A.身体健康,能通过核保

B.有保险需求或潜在需求

C.有一定的经济能力,可以负担得起,并且有经济决定权

D.有爱心,有责任心

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第4题
以下哪些能限制传统企业的发展()

A.客户需求不成熟

B.独特资源的不对称分配

C.法制不健全

D.野蛮式增长

E.在不确定性的范围思考

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第5题
项目战略构想及目标基于客户需求的一体化综合解决方案中客户顾虑为()

A.水泥、骨料绑定能带来哪些好处

B.骨料需求能否满足保供

C.外购量大,行业会不会被华新垄断

D.运输量大,物流是否能满足

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第6题
服务接待的过程中,客户有哪些期望值()

A.到达时能第一时间得到接待

B.服务顾问了解我的需求

C.开始维修前,能提供精准的时间及费用

D.客户不需要做预检时,可以省略不做

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第7题
顾客需求分类包括哪些()

A.情感需求,看着喜欢就行

B.显性需求,户能将其要求或期望做出清楚的陈述

C.隐形需求, 客户经常以抱怨、不满、抗拒、误解的方式做出陈述

D.面子需求,人家有的我也想有一个

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第8题
恒大民安增益较适合以下哪些类型的客户需求()

A.中低风险偏好,能接受可能的本金损失

B.有中长期的资产配置需求,手头上仍有足够的生活备用金

C.对资金流动性非常重视,随时都可能取用资金

D.要求收益率长期固定不变

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第9题
关于二季度客户感知体验,再客户进厅时,营业员需要做以下哪些动作()

A.能积极主动迎客户(来有迎声)

B.主动询问客户需求

C.进行有效分流和引导

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第10题
作为小白营班主任 ,在社群内的主要职责包括哪些()

A.根据SOP流程,按时完成群内分享

B.负责社群学习氛围的带动,根据需要通过剧本和小号带动氛围

C.学员有问必答,耐心解答,及时反馈

D.主动挖掘学员地需求,并适当延展沟通

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第11题
客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案,它分为企业级 和公众级客户解决方案。()此题为判断题(对,错)。
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