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更多“在询问中，我们可以直接询问顾客工作及工作内容（）”相关的问题
第2题
顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别，在售前接待中我们应该怎么做（)
A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比
B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况
C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点
D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话
第3题
顾客躺下洗头床时我们需要（）
A.一只手托顾客的头，一只手扶顾客的后背慢慢躺下，让顾客感受到安全感
B.告知顾客已经准备好了，可以直接躺下了
C.告知顾客脚踏是可以移动的，然后询问顾客要不要移动
D.看到顾客的脚没有放好，要帮助顾客调整到最舒适的状态
第4题
小林是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品，作为小林
应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢？
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A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;
B反问：您也许是第一次来我家吧？我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;
C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦
第6题
在现实工作场景中，当怀疑客户提供的银行流水有造假嫌疑时，我们可采用下面哪些方面来鉴别？（）
A.打电话到银行询问流水的真实性
B.通过流水的打印日期查看真伪
C.选择其中金额较大的交易，询问客户对业务的了解程度，通过观察客户的回答判断真伪
D.查询打印流水的银行是否真实存在
第7题
在店铺发现顾客神情可疑，选择避开摄像头，隐蔽角落试穿或观察商品时，我们可以采取以下哪些措施（）
A.主动询问商品试穿是否合身
B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品
C.多加关注，与当班运动员做好顾客手中产品交接
D.无须过多关注顾客隐私，任由顾客自由选购
第8题
点锅底的是否要注意什么（1）一般1位或者2位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底，比较经济实惠；位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底，比较经济实惠；（2）对于4位及以上顾客不建议客人点4宫格，因为吃起来不方便。但是客人非要点，我们要尊重顾客。（3）对于拿不定注意的顾客，我们要让顾客先选锅型，是点“单锅”、“鸳鸯锅”还是“四宫格（）
A．如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣，并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的，询问客人是否加浓B．询问客人是否如果客人选鸳鸯锅，就要询问顾客是否吃辣，如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别，然后让顾客选择。选择完辣的，给客人介绍不辣的味道和功效，再让客人选择一款不辣的，然后再询问是否需要加浓，客人回复后就可下单了C．客人如果点四宫格，要给客人说一下四宫格是按照格子收费的，其中清水锅不收费。让客人自己安排
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