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更多“当客户询问催收员工号或工作证明等信息时，催收员有权拒绝（）”相关的问题
A.立刻向上级汇报非常规的案件，并给客户及其直系亲属或第三方提供最好的服务以及解决方案以维护公司声誉，提升内部流程
B.应使用所有可能的方式主动联系客户，当使用催收信函时必须装入公司标准信封
C.主动地去发现个人、团体或现金诈骗阴谋，并保留相关证据进行证明或提供线索
D.按系统中提供的地址进行催收（包括电话催收和外访催收）
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为
A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）
B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间
C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的
D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函
E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息
A.工作时携带工作牌和身份证，注意催收言谈仪表仪容，保持专业素养，维护公司形象
B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据
C.上门催收时间应不早于上午7：00且不晚于下午8：00
D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息，包括客户状况、逾期原因等，以决定进一步催收流程
A.客户在办理业务过程中，向公司提供的信息及证明材料
B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录
C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录
D.利用政府互联网公共信息平台（如全国企业营业执照查询系统/中国裁判文书网等）搜索信息
E.利用第三方商业数据库存（如天眼查/企查查等）查询信息
A.柜员输入客户证件姓名、类型、号码、国别时务必力求精确
B.在客户开立户口前，先询问与否曾经办理过我行业务
C.如客户提供各种证件，可在同一客户号下增长或删除证件信息
D.如已经存在各种客户号影响客户办理业务，可对可视详细业务为客户谋求解决办法
A.终止为客户办理后续业务
B.继续为客户办理后续业务
C.要求客户提供原开户依据
D.要求客户提供更名证明
A.1、主动式服务：员工通过观察发现客人有需求时，应主动提供 E+1 服务， 如客人携带儿童入住
B.2、需求式服务：当客人来电或来前台询问时，员工应热情主动的向客人提供 E+1增值服务用品
C.3、被动式服务：接收客户投诉后再做改正
