题目内容
（请给出正确答案）
A.立刻向上级汇报非常规的案件，并给客户及其直系亲属或第三方提供最好的服务以及解决方案以维护公司声誉，提升内部流程
B.应使用所有可能的方式主动联系客户，当使用催收信函时必须装入公司标准信封
C.主动地去发现个人、团体或现金诈骗阴谋，并保留相关证据进行证明或提供线索
D.按系统中提供的地址进行催收（包括电话催收和外访催收）
答案
B、应使用所有可能的方式主动联系客户，当使用催收信函时必须装入公司标准信封
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A.仲裁期间在一餐厅会见当事人的代理人，接受其提供的证据材料
B.仲裁员代朋友向办案秘书打听仲裁案件情况
C.庭审中，仲裁员要求当事人补充证据的
D.庭审结束后，仲裁员坐上当事人的车子离开并接受当事人请客
A.某行领导婉拒了客户赠送的价值不菲的土特产
B.某工作小组在下级行检查时住在该行招待所
C.某行领导参加公款消费的高档娱乐活动
D.某行领导拒收保险公司给予的回扣
A.按管理层的要求开展审计，只报告不遵守行为守则的情况。
B.告知管理层现有行为守则存在的问题，并报告指出，在修改行为守则，使其包含来自本行业的最佳实务之前，不适宜马上开展审计。
C.以正式报告的形式向管理层报告上述缺陷的性质。
D.计划对管理层制定的公司行为守则的实施情况开展审计，同时对来自其它守则的最佳实务的遵守情况开展审计，因为后者代表了现有的最佳衡量标准。
A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
以下哪项内容表明公司内部存在良好的控制环境？
（1）在过去两个月中，三名员工因为违反公司政策而被解雇。所有员工都知道解雇事件：
（2）公司已制定针对行为表现问题的综合行为守则；
（3）公司根据超额完成的销售额度向高级管理人员发放现金奖励；
（4）所有岗位都有正式岗位说明。
A.只有（１）和（3）是对的；
B.只有（２）和（4）是对的；
C.只有（１）、（２）和（４）是对的；
D.只有（1）、（３）和（４）是对的。
A.记录簿、保险柜内存放的物品、钥匙直接放在办公台面
B.用公司电话打给客户沟通业务
C.离开企业的员工必须返还所有企业财产和与其工作相关的信息和数据
D.在出口商品或向外国主体提供或授权某些技术时，需要获得政府出口管理部门的许可
A.清楚知悉并严格遵守我行的员工行为守则及禁止性规定
B.按照要求开展自查
C.如实填报本人相关信息
D.对网格内其他成员进行监督
E.反馈网格内其他成员异常行为
F.举报任何员工案件风险信息
A.如果其他公司与本公司不存在竞争关系，则可将该信息向适当人士进行披露
B.员工在公司重要信息公开披露之前，不得购买或出售公司的证券，但可以建议别人这样做
C.员工不得以任何理由索取或者接受任何形式的回扣或贿赂
D.员工可以对竞争者提供有偿或无偿的服务
