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更多“营业厅免填单服务是指营业台席无需客户填写业务办理申请单即可受…”相关的问题
第2题
未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的
受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由()确认。
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第5题
引导员每天的主要工作是()。
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
第6题
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供()后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（)后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
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第7题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，推广（）客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。
A.低压非居民
B.低压居民
C.高压
D.低压
第8题
以下属于客户意见簿扣分的情况有（）
A.大堂经理台或填单台未设置客户意见簿
B.客户意见簿不能正常使用
C.客户意见簿上的客户意见没有在24小时内得到回复；如客户在节假日内填写意见，未在节后1个工作日内回复
D.客户意见簿页码不连续
第11题
营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话，并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。
A.内勤行长电话
B.网点负责人电话
C.客服电话
D.支行行长电话
