题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
广东省装维上门服务“八个一”是提供服务时应穿着统一配备的服装（胸卡）、准备一个齐全的工具袋和（）
A.提供一站式产品检测服务
B.提供一次客户端软件安装服务
C.提供一次清晰的讲解服务
D.清理一次施工现场
E.登记一张服务承诺卡
F.做好一次签名确认
答案
B、提供一次客户端软件安装服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.提供一站式产品检测服务
B.提供一次客户端软件安装服务
C.提供一次清晰的讲解服务
D.清理一次施工现场
E.登记一张服务承诺卡
F.做好一次签名确认
答案
B、提供一次客户端软件安装服务
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A.智家商城注册需用户身份证信息
B.智家商城购买产品后，装维团队提供上门安装服务
C.智家商城购买预约上门服务，专业化团队提供上门设计服务
D.智家商城提供优惠券满减能力
A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务
B.安装完成后家庭宽带是否可以使用
C.装维人员的服务质量进行满意度评价
D.客户对安装服务不满意原因
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转
C.与客户交谈时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话是要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中
A.五个一
B.六个一
C.七个一
D.八个一
B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
