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[判断题]

天猫旗舰店有做评价送刷头的活动。某日,小C购买的电动牙刷收到了,扫码加了微信。今天来天猫旗舰店:店家,我买的牙刷收到了,你们好评送刷头的活动怎么做客服:亲,好评送刷头的活动您按照顾问的要求操作就可以了呢。该客服的回复是否正确()

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第1题
线上支付9.9 活动平台有()

A.吉利官方商城

B.天猫旗舰店

C.汽车之家车商城

D.苏宁

E.京东

F.易车

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第2题
能够参与天天特价活动的店铺是()。

A.淘宝店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第3题
小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小敏,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小敏应该如何做?()

A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费

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第4题
小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小丽,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小丽应该如何做?

A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要

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第5题
用户投诉天猫海尔旗舰店没有赠送之前答应的小礼物,应该派单网点去沟通处理()
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第6题
本次活动0.1元限量抢到店礼,关于如何购买表述正确的是()

A.每个淘宝ID账号限购一个,打开手机淘宝APP扫本次活动海报的二维码,进入天猫朗斯卫浴旗舰店点击购买

B.每个淘宝ID账号可购多个,打开手机淘宝APP扫本次活动海报的二维码,进入天猫朗斯卫浴旗舰店点击购买

C.每个淘宝ID账号可购1个,打开手机微信扫本次活动海报的二维码,进入天猫朗斯卫浴旗舰店点击购买

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第7题
本次活动19.9元直播专享大礼包,关于如何购买表述正确的是()

A.每个淘宝ID账号限购一个,打开手机淘宝APP扫码本次活动海报上的二维码,进入天猫朗斯卫浴旗舰店,点击购买

B.每个淘宝ID账号可多个,打开手机淘宝APP扫码本次活动海报上的二维码,进入天猫朗斯卫浴旗舰店,点击购买

C.每个淘宝ID账号可1个,打开手机微信APP扫码本次活动海报上的二维码,进入天猫朗斯卫浴旗舰店,点击购买

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第8题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个
月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做?

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第9题
截止目前,5G手机终端分期免息营销活动渠道包括()

A.自有营业厅

B.手网厅

C.天猫旗舰店

D.沃易售

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第10题
以下哪几种场景可以升级小首问处理()

A.对于400无法提供刷新BIOS步骤

B.备件欠货、返厂维修时间长类客户不满

C.联想官网、天猫官方旗舰店简单售中问题调节

D.咨询授权维修站,加盟代理商

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第11题
小美是天猫家电的售后客服,某日消费者联系小美购买的冰箱没有送货上门,小美回复消费者,物流问
题自己权限有限解决不了,小美的做法是否正确?
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