题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

开展客户满意度调查研究，首先必须识别（）和（）。

A.顾客

B.顾客的需求结构

C.服务产品

D.服务标准

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“开展客户满意度调查研究，首先必须识别（）和（）。”相关的问题

第1题

以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查

以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？

A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查的要求；

B.为被审计单位提供又一次机会，就审计发现进行辩论；

C.向内部审计部门提供关于审计过程是否有价值的反馈意见；

D.确定客户可能希望包括在最终审计报告中的其他审计发现。

点击查看答案

第2题

编制维护校准SOP，首先需开展“校准方法一致性识别表”（）

点击查看答案

第3题

1565依据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》的规定，在开立个人存款账户环节应认真开展客户身份识别工作，要求客户正确、完整提供有关信息，必须提供的信息包括（）等个人信息，并可根据监管要求，提供相关必要信息

A.姓名

B.姓名拼音

C.住所地或者工作单位地址

D.证件到期日

点击查看答案

第4题

如何开展客户服务需求及满意度调查？

点击查看答案

第5题

（多）、客户关系管理的核心目标是（）

A.提高客户满意度

B.加强客户识别、细分、获得、忠诚

C.提高客户忠诚度

D.加强对组织及其服务的理解

点击查看答案

第6题

故障处理结束后开展客户满意度调查回访。()

点击查看答案

第7题

下列风险管理步骤中，首先开展的是（)。A.风险检查B.风险控制C.风险识别D.风险评估

下列风险管理步骤中，首先开展的是()。

A.风险检查

B.风险控制

C.风险识别

D.风险评估

点击查看答案

第8题

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展、确保各客户服务的（)，保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.标准化

B.满意度

C.规范化

D.系统性

点击查看答案

第9题

由于市场环境经常发生变化，如技术进步、竞争对手变化等，经常性客户的满意度调查有助于企业及时发现问题，采取相应对策，避免客户满意度大幅度下滑。应当每月开展一次客户满意度调查。()

点击查看答案

第10题

公司与新的客户开展白银贸易业务，需要先进行()。

A.客户评级

B.客户评审

C.满意度调查

D.客户授信

点击查看答案

第11题

属于目前已开展的客户触点满意度是哪些？（)

A.社会渠道

B.家宽修障

C.客户经理

D.专线开通

点击查看答案

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）