题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客提出异议，销售顾问有先（）您的疑虑，再（）质疑，最后（）您的感受，响应合理具说服力
A.响应，重复，响应
B.认同，响应，询问
C.认同，询问，响应
D.询问，相应，认同
答案
B、认同，响应，询问
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.响应，重复，响应
B.认同，响应，询问
C.认同，询问，响应
D.询问，相应，认同
答案
B、认同，响应，询问
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A.是，礼貌询问顾客称谓
B.否，没有询问顾客称谓
C.否，询问了顾客称谓，但不礼貌
A.是，结合了需求和关注点进行了车辆介绍
B.否，没有进行车辆介绍
C.否，进行了介绍，但没有结合需求和关注点
A.让家长看我们的悟空系统，已证明我们的课时消耗没有问题
B.安抚家长，把家长请到谈判间，先倾听家长的疑问，再就家长的疑问具体解答
C.告知家长，我们的课时肯定没有问题
D.安抚家长，告知您可以自己核算，我们的课时肯定没有问题
A.同步事实:我们已经去催过航空公司了，但货物积压多，所以导致延误了3次，确实没办法了
B.响应情绪:您这句话里提到了总是，说明您现在是带着强烈的不满情绪在跟我沟通，您先冷静一下
C.响应情绪:不好意思，一直没跟您同步进度，让您着急了
D.明确下一步行动:我已经联络航空公司，催促他们将货物马上运抵目的地。稍后我会再联络一次，并将联络的邮件抄送给您，一旦有进度，我会立刻告知您，这样好吗’
