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[判断题]

案例分析:客户:你再给我优惠点我就定了销售顾问:我不知道王总您想优惠多少我是销售顾问只有这个权限,再多的就要领导审批了。您能谈谈您想优惠多少如果差距不大的话我帮您申请一下。客户:再给我优惠1000元销售顾问:那这样我们先签个协议,您先交个2000元的意向金,如果领导审批的话,那就作为定金,不行的话我还是退还给您,您看呢此销售顾问的做法是否正确()

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第1题
案例分析客户:这车能不能再优惠点呢销售顾问:王总,目前我们有两个方案您可以选择一个,第一:价格优惠2000元、第二:价格优惠1000元然后再送您价值2000元的精品,您看怎么样客户:这个不行,再给我优惠点!销售顾问:那这两个方案选择哪个,您能先告诉我吗销售顾问的做法正确吗()
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第2题
在销售过程中,客户嫌贵,最妥当的回答是()

A.这是老板定的价格,我也没办法

B.这是折后价格,已经很便宜了

C.比起杜邦、宝理,我们代理的这个产品价格优惠很多,性价比更高

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第3题
客户说认识领导,直接找领导谈价格,置业顾问应引导客户先确定认购再找领导谈,否则领导不知道你定的哪套没法给你优惠()
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第4题
客户购买商品后,销售顾问向客户说:“我把您购买的产品用礼品盒包装成礼物的样子可以吗,或者你还有其他的包装需要吗”客户表示我比较着急不需要包装。客户顾问向客户说:“您不用担心我的包装速度很快的,给我钟就可以,您在这边稍坐一下就好”。该客户顾问的行为是具有同理心的表现,为客人提供优质的服务()
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第5题
当家长说“你给我优惠点,我现在就报名”,我们要告诉家长“不能便宜,这是最低价格了()
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第6题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版

Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。

小张:“我是电信公司的。”

客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”

小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠

的,你要不要。”

客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”

小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”

客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”

小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”

问题:

1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?

2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?

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第7题
在愉悦成交环节,红旗体验中心将通过更细致的服务,让客户感到更完美的体验,以下不属于带给客户更好体验的选项是()

A.销售顾问向我大致说明购车合同,确保我的权益

B.销售顾问主动询问我对交车的期望

C.付款的过程让我很放心

D.经销商给我的交车承诺让我感到放心

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第8题
客户:你的产品价格好贵啊!你给我个最低价我就买!你:该如何回答()

A.这个问题其实不重要,重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题,你说对吗

B.贵的东西付款的那一刻,确实有点心痛,但越用越放心。便宜的是付款时很爽,但越用越糟心,您觉得呢

C.我们的产品就是贵,但效果好,很多人都下单购买了,而且效果还不错,再不买就没有了

D.能便宜我肯定给您便宜,这个是我们公司的定价,我也没办法

E.我们确实贵,除了价格其他都满意吗你认为质量和价格那个最重要呢

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第9题
销售顾问在面对理智稳健型客户时()

A.必须很注意听取他所说的每一句话

B.你的态度必须谦和而有分寸

C.你可以流露出迫不及待的样子

D.解说车型特性及优惠条款时,必须热情

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第10题
“动点”刺激 破除“不急要 ”,需要从天时、地利、人和三个角度进行,包括()

A.天时:不着急吧,我再看看—— 方先生,我站在您的角度考虑,现在是最好的时机,越往后拖,保费会越贵,而且我们的活动政策这周就要结束了,到那时您再决定要买,我想帮您都很难啊

B.地利:我知道了,回头再说吧—— 哎杨姐,不买真的挺可惜的,这个产品本来提供的额度就不高,而且其他渠道这个产品是没得卖的,即使有卖也没有这么好的政策,这是公司对您这批老客户的特别 回馈,才有这个优惠的条件

C.人和:我考虑一下—— 汪大哥,和您这么聊得来,而且说起来咱们又是半个同乡,如果您今天定下来,有一个礼品,今天其他的客户都没有,我破例为您争取一下!我手里就这一个指标,但是冲您,值得

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