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[多选题]

销售顾问是否结合您的购车需求和关注点进行产品介绍(1、销售顾问应结合顾客的购车需求或购车关注点,向客户针对性的进行产品介绍,并说明适合客户的原因(如顾客关注安全性,则应针对性说明该车辆的哪些配置或亮点适合顾客)2、有1次就可以)()

A.是,结合了需求和关注点进行了车辆介绍

B.否,没有进行车辆介绍

C.否,进行了介绍,但没有结合需求和关注点

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是结合了需求和关注点进行了车辆介绍

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第1题
销售顾问是否确认您的购车时间(例如询问“您是打算什么时候买车您是打算什么时候用车呢”等)()

A.是,有询问

B.否,没有询问

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第2题
在达成交易环节,顾客签署合同后,销售顾问讲解《服务公约》履行确认书时应怎样做()

A.讲解《服务公约》承诺的内容

B.讲解《服务公约》履行情况确认

C.讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格,都以购车合同为准

D.所有内容讲解结束后邀请客户进行签字

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第3题
下列哪3项属于Insight销售技巧中“提供解决方案”的期望行为()

A.①依据客户具体需求,阐述针对性解决方案

B.②结合KSM,强化方案给客户带来的临床益处,并能适时运用辅助材料

C.③使用适当的材料进行辅助展示

D.④确认,客户是否接受方案和临床获益

E.⑤根据客户的需求和观点,对应的传递信息和展现价值

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第4题
当您告知对方今天不会购买产品,销售顾问是否试着了解您犹豫的原因()
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第5题
销售顾问是否将您送至门口()
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第6题
秘拍流程因子中,设计为负分考核的项目是()

A.进店是否有人在3分钟内接待您

B.销售顾问双手递名片并自我介绍

C.销售顾问是否询问了目前车辆的使用情况

D.销售顾问为您提供了所购买车型的完整报价单并完整讲解

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第7题
销售顾问是否提及您可以与品牌接触的其他渠道()

A.有(微信/微博/Instagram/Line/官网/合作款/特别款等)

B.否

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第8题
销售顾问对客户的需求进行分析时,当阐述有尾款金融产品的好处,最合适的推荐理由为()

A.降低首付金额

B.减少月供不会因为购车影响生活质量

C.减少利息

D.可以选择更高价格的车辆

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第9题
全国购成交后,购车顾问需在门店系统进行客户留资,并将相应资料,交至车务,邮寄到车源地办理提档落户()
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第10题
案例分析:客户:你再给我优惠点我就定了销售顾问:我不知道王总您想优惠多少我是销售顾问只有这个权限,再多的就要领导审批了。您能谈谈您想优惠多少如果差距不大的话我帮您申请一下。客户:再给我优惠1000元销售顾问:那这样我们先签个协议,您先交个2000元的意向金,如果领导审批的话,那就作为定金,不行的话我还是退还给您,您看呢此销售顾问的做法是否正确()
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第11题
购车后经销商人员态度,您评价几分(客户评分0-10分)这里的经销商人员的态度指的是:对交车后经销商服务态度是否转变,是否积极回应客户问题等方面进行评价()
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