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[判断题]

长虹彩电/空调开箱缺附件，需区分购买渠道，1、电商购机：创建服务受理单；2、线下购机：创建其他类咨询单（需引导用户信息、条形码、购机时间、购机商场、纸箱和附件袋情况）（）

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第1题

商场来电报修长虹彩电，空调，或者冰箱的样机，就是商场的机器，我们不受理，建议联系业务员（）

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第2题

对于长虹电器公司而言，海尔集团从原先的冰箱空调行业进入彩电行业属于哪一类竞争者（）

A.新进入者的威胁

B.替代品威胁

C.互补品威胁

D.行业内现存的竞争者

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第3题

对于长虹电器公司而言，海尔集团从原先的冰箱空调行业进入彩电行业属于哪一类竞争者（）

A.行业内现存的竞争者

B.互补品威胁

C.新进入者的威胁

D.替代品威胁

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第4题

菱产品开箱缺附件或者买附件都创工单（）

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第5题

在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。海尔采取的市场定位方法叫（)。

A.用途定位

B.属性定位

C.区分竞争对手定位

D.使用者定位

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第6题

客户在线购买影票，如遇相关使用问题需区分购买渠道（95555或4008205555）进行订单问题咨询处理（）

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第7题

案例（4）在长虹推出背投彩电之前，合资品牌如索尼、东芝、飞利浦等很早就在中国市场推出了大屏幕的背投彩电，但发展缓慢，其中很重要的一个原因是背投彩电播放效果不佳，图像闪烁厉害，行结构线明显，而且使用寿命很短。这些因素制约了背投彩电在中国的大规模推广。长虹在分析中国电视机市场需求特点的基础上，制定了相应的营销策略以满足中国消费者的需求，开拓中国的市场。 1.长虹专门针对中国PAL电视制式，通过开展广泛的国际技术合作和自力更生，设计研发出全球首创的60/75赫兹数字变频逐行扫描背投彩电，使图像亮度提高了30%，极大的改善了画质，彻底消除传统背投彩电亮度低、清晰度差、可视角小等缺陷。另外，长虹还将“精显王”背投彩电设计成家电、信息（IT）、音响“三合一”的新型家电产品，使得“精显王”背投彩电成为最适合于中国市场的背投产品。同时，长虹在“精显王”背投彩电营销过程中把服务作为一个产业环节来做。专门实行“背投保养师”一对一全程贴心服务工程。 2.长虹“精显王”背投彩电的价格采用的是“满意”定价，又称“均匀”定价。即在新产品刚进入市场的阶段，将价格定在介于高价和低价之间，力求使买卖双方均感满意。这种价格策略既可避免因高位定价而带来的市场风险，又可消除低位定价而影响品牌形象和经济效益，既能使企业获取适当的平均利润，又能兼顾消费者利益。 3.建立现代化的“渠道营销”。长虹成立了背投工程直销小组，成功进军商用（企事业、科研、军事等单位的办公会议以及科研使用）、教育领域，同时对酒店宾馆、娱乐场所等背投消费大户进行重点跟踪和寻访；积极推动产品的销售，采取了全员营销的策略，让所有员工都成为“精显王”背投彩电的兼职促销员；为更好的激励经销商，实行“保利销售”政策（经销商以不低于进货价的价格出售产品之后，凭销售发票、顾客联系方式到公司取得一定额度的返利）；充分利用设在全国各地的近万家特许经销商和区域代理商，将便捷的产品销售及服务延伸到全国各个角落。 4.采用了大量的事件营销、广告宣传。长虹在2001年度11月份、2002年度的多个月份，媒体广告超过家电业内的广告巨无霸——海尔，成为当时市场上最常出现的企业之一。请问：长虹“精显王”开拓中国市场成功的原因在于采用了有效的（）。

A.营销策略

B.产品管理

C.发展战略

D.资源管理

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第8题

下列产品中，哪种产品的价格弹性最小：

A.彩电

B.长虹彩电

C.香烟

D.棉布

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第9题

产品差别是指()。

A.长虹牌彩电与松下牌彩电的差别

B.彩电与收录机的差别

C.河南⼩麦与⼴西⽟⽶的差别

D.棉⾐与棉裤的差别

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第10题

欧盟是全球彩电的重要市场，1998年欧盟开始对中国CRT彩电征收44.6%的反倾销关税，2005年中国本土对欧盟市场已无CRT彩电产品出口。该年，四川长虹公司在捷克设立长虹欧洲电器有限公司并于2007年建成投产，这是中国家电企业在欧洲自主投资的第一个海外彩电生产基地。凭借信息化、智能化管理战略和本地员工参与管理的本地化经营理念，长虹欧洲生产的彩电成功进入捷克、法国和德国等欧盟市场。据此完成3～5题。3.四川长虹公司在捷克投资建设生产基地的主要目的是（）

A.提升科技水平

B.避开贸易壁垒

C.缩短运输时间

D.扩大生产规模

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第11题

2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电4000元，10月2日购买五年全保修产品，2018年11月2日开始生效，12月8日保修碎屏，售后鉴定，需支付3500元维修，根据维修上限（购买价格的50％=2000元），苏宁选择不修，补贴2000元，给顾客进行换机，剩下费用顾客自付（）

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