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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业务办理-下发问题件（审核业务）操作步骤（）

A.取新任务

B.选择下发问题件

C.根据问题件类型选择退回受理或电话中心协助呼出并下发

D.下发问题件原则：问题勾选+问题描述+处理意见+请机构处理

答案

D、下发问题件原则：问题勾选+问题描述+处理意见+请机构处理

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第1题

业务办理-下发问题件（事后业务）操作流程（）

A.取新任务

B.选择下发问题件

C.点击退回受理后选择问题件类型后下发

D.与审核业务相比：事后：审批、渠道互联均无法：转电话中心呼出

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第2题

操作规程是为保证本部门的生产、工作能够安全、稳定、有效运转而制定的，相关人员在操作设备或办理业务时必须遵循的程序或步骤，下列关于操作规程管理说法错误的是（)。

A.操作规程应及时反映安全生产信息、安全要求和注意事项的变化

B.企业要制定操作规程管理制度

C.企业每年要对操作规程的适应性和有效性进行确认，至少每3年要对操作规程进行审核修订

D.当工艺技术、设备发生变更时，要及时审核修订操作规程

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第3题

客户于2009年11月1日持当天存入的本金为120000元，存期为一年的定期存单，到网点申请办理小额个

人质押贷款业务，申请贷款6个月，申请贷款金额110000元。客户填写相关借款合同和凭证等申请手续，柜员受理该笔业务后交由当班主管进行初审，主管审核无误后交由网点负责人审批，网点负责人复审无误后审批同意该笔贷款业务进行操作。柜员根据凭证要素录入后直接进行放款操作，并由主管当场进行授权，将贷款款项以现金支付给客户，质押存单由柜员保管，请指出该笔业务的办理过程中存在哪些问题。

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第4题

办理单位人民币定期存款业务操作步骤如何？

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第5题

团险新契约录入完成后审核时发现错误，应（）

A.问题件下发

B.新单删除

C.退保

D.注销修改

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第6题

对于疾病住院医疗，本次出险明显属于投保告知，病史阳性等，但资料不齐，可先不发问题件立案转审核，备注清楚，后期如有需要，审核回退初审再重新下发问题件（）

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第7题

法律公函事宜业务经办人的全部职责是什么（）

A．根据实际纠纷情况，负责解答法律疑问；提出法律意见；拟定法律公函（模板）；审核、修改法律公函（初稿），形成法律公函（终稿）；指导、监督送达B．根据实际情况，负责及时征询本部门相关领导、法务管理部的意见；负责完善法务管理部下发的法律函件（模板）具体内容；将法律公函（初稿）发至法务管理部审核；负责办理法律公函（终稿）邮寄送达；向各管理部、各城市（项目）公司专（兼）职合同管理员报送归档资料C．负责发函相关材料的归档；建立《月度发函台账》并发至法务管理部D．负责办理法律公函（终稿）邮寄送达

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第8题

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号）》规定，单位客户出具公函及授权书办理业务时，开户行经办人员须认真审核，确保申请项目与当日办理业务一致。隔日办理业务的，需（）

A.确认公函及授权书背后的受理章日期与委托日期一致

B.重新出具新的公函及授权书

C.审核申请项目是否与原公函及授权书内容一致

D.机构负责人签字并签署意见后办理业务

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第9题

下列哪项不属于操作风险与控制自我评估工作的步骤？（)

A.梳理各项业务处理流程

B.对存在的问题进行整改