题目内容
（请给出正确答案）
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理
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A.员工不按规定程序离职，对公司造成损失的，公司不可追究其赔偿责任
B.员工提出辞职，不用承担公司专业、技术、技能培训费用的赔偿责任
C.员工辞职时，涉及质量事故、工具或财产损失、工作事故投诉处理、交通事故等须处理完后方可结算工资
D.辞职员工不得泄露公司商业机密和盗用公司知识产权，否则将追究法律责任
A.发出通知请顾客停止破坏行为，告如果继续做造成混乱的将被商店
B.如果顾客拒绝停止破坏行为或离开的，立即报警致电商场安保人员
C.在执法人员和 /或安保人员抵达前，商店管理层须保护 Nike 员工及顾客的健康安全，包括在必要时疏散店 员工及顾客的健康安全
D.按《商店危机事件处理流程 商店危机事件处理流程 》记录、汇报和递交事故告
A.顾客实际支付方式
B.租生活押金库区
C.商品订金
D.整单退货
A.顾客可在店铺POS机、一点万象、万象城服务号等三个平台进行积分
B.店铺员工必须在每次消费后主动把小票放到顾客购物袋内
C.店铺务必保留1个月内消费的POS小票顾客签购底单，以备深圳万象城抽查
D.顾客可以拿所有店铺的小票，前往服务台、会员中心、私享会馆进行积分
